Aitun · ポリシーとサポート

ヘルプとサポート

まず問題を見つけて、いっしょに解決しましょう。

最終更新：2026 年 10 月 21 日・本サービスが App Store と Google Play で公開された日から効力を生じます

このページから直接申請が送信されることはなく、パスワードや非公開メディアの提出も求めません。アプリ内で操作するか、メールをお送りください。

お問い合わせ

運営者：JICHUANG DIGITAL LLC、登記所在地：30 N Gould St, Ste N, Sheridan, WY 82801-6317, United States。

サポートとプライバシーのお問い合わせ先：govoko01@gmail.com。アプリ内の「設定 → 問題を報告」からサポートに直接チャットでき、スクリーンショットも添付できます。現在、電話でのサポートはありません。できるだけ早く返信しますが、すぐにお返しできるとは限りません。

まずお試しください

ログイン：アカウントを作成したときに使った Apple または Google のアカウントを使っているか確認してください。パスワードやワンタイムコードは、当社を含め、誰にも教えないでください。
メディアが表示されない：バスケット、共有範囲、年齢制限、審査の状況を確認してください。共有が取り消された、期限が切れた、メディアがごみ箱に移動された場合は、相手に表示されなくなります。
アップロードできない：通信状態と残りの容量を確認して、もう一度お試しください。それでも失敗する場合は、問題の報告でスクリーンショットをお送りください。

問題の報告とデータの保護

次のものをご準備ください：アプリのバージョン、端末の機種と OS のバージョン、発生した時刻、操作の手順、個人情報を隠したエラー画面。パスワード、認証コード、非公開のメディア、有効期間の短い署名付き URL は送らないでください。

安全、通報、権利侵害の通知

不適切なコンテンツやユーザーを見つけたら、アプリ内の通報とブロックの機能をお使いください。審査の結果に疑問がある場合は、アプリ内で異議を申し立てられます。著作権その他の権利侵害の通知や、安全に関する通報は、govoko01@gmail.com にメールをお送りください。このページは緊急通報サービスではありません。身の危険が差し迫っている場合は、まずお住まいの地域の緊急サービスにご連絡ください。

アカウントの削除

方法は「アカウントの削除について」をご覧ください。アプリ内で操作できるほか、govoko01@gmail.com にメールをお送りいただいて申請することもできます。